Devoluciones

Dentro de los 14 días de la recepción

Usted puede volver la mercancía comprada mediante el envío de nuevo a su cargo el plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción.

La dirección de devolución puede variar según el producto adquirido. Inicie el procedimiento de devolución a través de su cuenta, seleccione su pedido y seleccione detalladamente los artículos que desea devolver. Introduce un motivo de la devolución y confirma el envío para iniciar el proceso de devolución. Aquí puedes ver tu número de devolución e imprimir el comprobante con la información necesaria. Es posible que tenga más de una hoja: en este caso, los distintos elementos se enviarán a diferentes direcciones.

Para devoluciones desde países fuera de la Unión Europea es obligatorio utilizar nuestro servicio de devoluciones con FedEx. Todos los paquetes enviados desde países extranjeros con aranceles aduaneros a pagar serán rechazados y devueltos al remitente.

Los productos deben ser devueltos sin usar, en mal estado o dañados en su caja y embalaje originales. La caja debe ser protegido adecuadamente y no debe ser dañado o adhesivos.

No acaba de recibir el paquete de vuelta vamos a comprobar la integridad del paquete y sandalias y vamos a realizar el reemplazo o el reembolso de acuerdo a sus necesidades.

Reemplazo o el reembolso

En cualquiera de los productos han permitido que pedir un reembolso o reemplazo por cualquier razón.

Reemplace

En las 3 días siguientes a la recepción de su paquete de vuelta enviaremos el nuevo modelo / tamaño requerido en el mismo domicilio del pedido inicial, sin costo adicional.

Reembolso

Le devolveremos su pago en su totalidad a través del mismo medio utilizado para la compra en el plazo de 3 días hábiles.

Error o defectos

Si usted ha recibido por nuestro error un producto distinto al solicitado, o un producto defectuoso, por favor enviar dentro de los 5 días de la evidencia fotográfica en disputa a la siguiente dirección: [email protected].

Proporcionar la siguiente información:. Nombre completo, número de orden, el problema y adjuntar fotos que muestran el problema descrito

Si es confirmado por el artesano de su error en el empaquetado de la orden o sandalia ejecución enviará mensajero a recoger la sandalia defectuosa a nuestra costa y le enviaremos el artículo correcto en el tiempo más corto posible (generalmente 24 horas).