Rückkehr

Rückgaberichtlinien

Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets

Sie können die gekauften Produkte zurückgeben, indem Sie sie innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Eingangs des Pakets, auf Ihre Kosten, zurücksenden.

Die Rücksendeadresse kann je nach gekauftem Produkt variieren. Starten Sie den Rückgabevorgang über Ihr Konto, wählen Sie Ihre Bestellung aus und wählen Sie im Detail die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten. Geben Sie einen Grund für die Rücksendung ein und bestätigen Sie den Versand, um den Rücksendevorgang zu starten. Hier können Sie Ihre Rücksendenummer sehen und den Beleg mit den notwendigen Informationen ausdrucken. Möglicherweise haben Sie mehr als ein Blatt: In diesem Fall werden die verschiedenen Artikel an unterschiedliche Adressen gesendet.

Für Rücksendungen aus Ländern außerhalb der Europäischen Union ist die Nutzung unseres Rücksendeservices mit FedEx zwingend erforderlich. Alle verzollten Pakete aus dem Ausland werden abgelehnt und an den Absender zurückgeschickt.

Die Ware muss unbenutzt, unverbraucht und unbeschädigt in ihrer Originalverpackung zurückgegeben werden. Die Schachtel muss entsprechend geschützt werden und darf nicht beschädigt oder mit Klebeband versehen werden.

Gleich nach der Ankunft des Pakets wird es nach Unversehrtheit der Verpackung und Sandalen überprüft und wir werden den Ersatz oder Rückerstattung entsprechend Ihren Anforderungen durchführen.

Ersatz oder Rückerstattung

Für alle Produkte ist es möglich, aus jeglichen Gründen eine Rückerstattung oder Ersatz zu beantragen.

Ersatz

Innerhalb von 3 Werktagen nach dem Eingang Ihres Rückgabepakets werden wir das neue Modell / Größe an die gleiche Adresse des ersten Auftrages, ohne zusätzliche Kosten, versenden.

Geldrückerstattung

Wir werden Ihre Zahlung vollständig über das gleiche bei dem Einkauf verwendete Mittel innerhalb von 3 Werktagen erstatten.

Fehler oder Mängel

Sollten Sie durch unsere Fehler ein anderes Produkt als das bestellte oder ein fehlerhaftes Produkt erhalten, schicken Sie uns bitte innerhalb von 5 Tagen fotografische Beweise des umstrittenen Produktes an folgende Adresse: [email protected].

Geben Sie folgende Informationen an: den vollständigen Namen, Auftragsnummer, Problem und hängen Sie Bilder an, die das beschriebene Problem beweisen werden.

Sollte der Handwerker seinen Fehler bei der Verpackung der Bestellung oder bei der Ausführung der Sandale bestätigen, wird der Kurier geschickt, um auf unsere Kosten die defekten Sandalen abzuholen und wir werden das richtige Produkt in der möglichst kürzesten Zeit (in der Regel 24 Stunden) wieder versenden.